Бродська О.     Брендинг на емоційному зв"язку зі споживачем [Текст] / Бродська О. // Персонал. - 2007. - № 2. - С. 79- 83. - Бібліогр.: 5 назв Рубрики: Маркетинг у сфері послуг--Торгові марки--Бренди Анотація: Кінцева мета фірм, діяльність яких пов"язана з наданням послуг, - це не послуга як така , а споживач, адже бренд створють клієнти, а спеціальні агенції тільки підтримують його просування на ринку.

Бродська О.     Мій вірний і відданий... покупець [Текст] : про ролі стратегій лояльності в успіху підприємства / Бродська О. // Персонал. - 2006. - № 3. - С. 79- 83. - Бібліогр.: с. 83 ( 4 назви ) Рубрики: Маркетинг в торгівлі--Робота з клієнтами--Психологія покупця Анотація: В статті йдеться про те як в торгівлі працює система залучення клієнтів через підвищення якості їх обслуговування. Розглянуто п"ять груп за рівнем лояльності, на які поділяються всі покупці.

Бродська О.     Ділова етика в українському бізнес- суспільстві [Текст] / Бродська О. // Персонал. - 2006. - № 5. - С. 75- 77. - Бібліогр.: с. 77 ( 4 назви ) Рубрики: Етика--Діловий етикет Анотація: Засвоєння стереотипів поведінки, запропонованих етикетом, дає можливість установити сприятливий психологічний клімат ділового спілкування, що робить бізнес успішним і приємним. Українським бізнесменам необхідно сформувати моральні норми, прийняті у всьому цивілізованому світі, робить висновки автор.