Литковский, А. В.     Современные методы управления услугами для пассажиров на железных дорогах [Текст] = Сучасні методи управління послугами для пасажирів на залізницях / А.В. Литковский // Залізничний транспорт України. - 2010. - № 2. - С. 7-9. Рубрики: Залізниці    Маркетинг    Управління послугами    Обслуговування пасажирів    Проїздні квитки--Залізничний транспорт Анотація: Викладено нові маркетингові принципи обслуговування пасажирів на залізницях. Показані маркетингові підходи до продажу проїздних документів на залізницях Євросоюзу.