Шишков, Григорий.     Менеджмент качества: реинжиниринг и BSC [Текст] / Г. Шишков // Менеджмент и менеджер. - 2007. - № 9. - С. 58-64. Рубрики: Реінжиніринг--Бізнес-процеси    Сбалансована система показників    Менеджмент якості Анотація: В статті розглядаються основні риси реінжинірингу бізнес-процесів, а також дається характеристика сбалансованої системи показників BSC і поради по впровадженню цієї системи.

Труш, Юлія Леонідівна.     Управління продукцією, яка не відповідає вимогам стандартів у системі менеджменту якості [Текст] / Ю.Л. Труш // Проблеми науки. - 2010. - № 4. - С. 45-47. - Библиогр.: с. 47 (5 назв.) Рубрики: Менеджмент якості    Якість продукції    Стандарти якості Анотація: У статті розглянуто основні питання управління продукцією, яка не відповідає вимогам стандартів в системі менеджменту якості, проаналізовано основні етапи управління такою продукцією.

Черкун, Л. Е.     Практические аспекты внедрения новой версии стандарта ДСТУ ISO 9001:2009 [Текст] = Практичні аспекти впровадження нової версії стандарту ДСТУ ISO 9001:2009 / Л.Е. Черкун // Залізничний транспорт України. - 2010. - № 3. - С. 31-33. Рубрики: Якість--Стандартизація    Стандартизація якості    Менеджмент якості    Аутсорсінгові процеси    Управління якістю Анотація: Автором викладений матеріал щодо змін стандарту ISO 9001. Аналіз значущості змін.