Диба, Михайло. CRM - системи в маркетинговій політиці банку [Текст] / М. Диба, Є. Данилюк // Маркетинг в Україні. - 2012. - № 4 . - С. 18-24. - Библиогр.: с. 24 (5 назв.) Рубрики: CRM-технології Маркетингова політика--Банк Банківська діяльність--Ефективність Кл.слова (ненормовані): Прибутковість -- Клієнт банку Анотація: У статті розглянуті передумови та теоретичні засади формування відносин банків зі своїми клієнтами на сучасному етапі розвитку української економіки та досліджено проблему підвищення ефективності банківської діяльності за допомогою CRM-системи. Дод.точки доступу: Данилюк, Євген |