Иванов, В.     Модель системы управления качеством услуг почтовой связи [Текст] / В. Иванов // Економіст. - 2004. - № 9. - С. 70-72. - Библиогр.: 4 наим. Рубрики: Маркетинг--ПОШТОВИЙ ЗВ'ЯЗОК Кл.слова (ненормовані): поштові послуги -- модель розрахунку Є примірники у відділах: всього 1 : ЕП (1) Вільні: ЕП (1)