Чернівецька ОУНБ ім. М. Івасюка

Головна

Спрощенний режим

Опис

Бази даних

Картотека аналітичного опису періодичних видань- результати пошуку

Вид пошуку

Генеральний каталог ЧОУНБ

Картотека аналітичного опису періодичних видань

Бібліотека М.М.Фатова

Бібліотека О.М.Масана

Бібліотека О.С.Романця

Бібліотека Т.В.Покотило

Бібліотека В.І.Михайловсього

Шевченко Т. Г.

Хотинська бібліотека

Нотна бібліотека Й.М.Ельгісера

Бібліотека Д.М.Гнатюка

Бібліотека В.Д.Бялика

Бібліотека Т.П.Смолдиревої

Бібліотека І.Г.Чеховського

Бібліотека Я.Д.Кіршенблата

Зона пошуку

у знайденому

Знайдено у інших БД:

Генеральний каталог ЧОУНБ (158)

Буковина (294)

Бібліотека О.С.Романця (1)

Формат представлення знайдених документів:
повний	інформаційний	короткий

Відсортувати знайдені документи за:
автором	назвою	роком видання	типом документа

Пошуковий запит: <.>K=обслуговування<.>

Загальна кількість знайдених документів : 636
Показані документи с 1 за 20

1-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120

Курбацька, Л. М. [Текст] / Л. М. Курбацька, І. Г. Кадирус // Економіка та держава. - 2020. - № 4. - С. 187-190 : табл. - Бібліогр. с. 190 (9 назв)
Рубрики:
Анотація: Визначено, що маркетинг інновацій — це діяльність, спрямована на пошук нових сфер бізнесу, розробку абсолютно нових видів продукції та впровадження у виробництво інновацій для вже існуючих товарів. У практичній діяльності маркетинг інновацій — це виробництво та збут інноваційної конкурентоспроможної продукції, що в повному обсязі задовольняє попит споживачів. Впровадження маркетингових інновацій в діяльність промислових підприємств має забезпечувати більш повне задоволення потреб споживачів, розширення клієнтської бази, вихід на нові ринки збуту.Встановлено, що інновації характеризують технічні, виробничі та комерційні параметри підприємства, а також його творчий потенціал. Головними чинниками розвитку інноваційної діяльності промислових підпормування елементів механізму розвитку логістичних підприємств, що грунтуються на інноваційних формах взаємин із клієнтом. Проведено аналіз основних напрямів розвитку логістичного обслуговування з позиції клієнтоорієнтованого підходу. Зазначено переваги клієнтоорієнтованого підходу в системі логістичного обслуговування. Визначено параметральні показники сист

Дод.точки доступу:
Кадирус, І.Г.
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

67.9(4Укр)301.1/М11-193453

   Міністерство культури і туризму України.

    **NOT VALID RECORD 173614**Постанова про моделі бібліотечного обслуговування населення у сільській місцевості з урахуванням сучасної економічної та соціокультурної ситуації [] // Бібліотечна планета. - 2007. - № 1. - С. 9 : Іл.
Рубрики: Сільські бібліотеки--Україна
   Бібліотечне обслуговування--Селянство--Україна
   Культура українська--Законодавство--Україна
   Бібліотечна справа--Законодавство--Україна

Дод.точки доступу:
Міністерство культури і туризму України

Знайти схожі

Горовий, В.
**NOT VALID RECORD 224904**Бібліотеки: погляд у завтра [Текст] / В. Горовий // Бібліотечний вісник. - 2006. - № 5. - С. 3-7
Рубрики: Бібліотечне обслуговування--дистанційні форми обслуговування--інформатизація бібліотечних процесів

Знайти схожі

Грищенко, Тетяна.
200-річчя Пантелеймова Куліша відзначили в бібліотеках Сумщини [Текст] / Тетяна Грищенко, Тетяна Плющ // Бібліотечний форум: історія, теорія і практика. - 2020. - № 2. - С. 16-20.

РУБ CUKK-VDPU
Рубрики: Бібліотечна справа--Обслуговування користувачів
Кл.слова (ненормовані):
бібліотечно-бібліографічне обслуговування

Дод.точки доступу:
Плющ, Тетяна; Куліш, Пантелеймон Олександрович (укр. письм., фольклорист, етнограф, мовознавець, перекладач, критик, редактор, видавець, філософ історії ; 1819-1897) \про нього\
Замовлені прим-ки для відділів: ЧЗПЕРІОД

Знайти схожі

Asif, Khan M.
An empirical study of barriers in implementing total quality management in service organizations in Pakistan [Text] / Khan M. Asif // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 7. - P290-299 : табл. - Бібліогр.: 42 назви
Рубрики: Економіка Пакистану--Економіка підприємств побутового обслуговування--Управління якістю
Анотація: У статті емпірично досліджено перешкоди впровадженню загального управління якістю, які виникають у пакистанських сервісних організаціях. Для збирання даних серед 120 менеджерів було використано структуровану анкету. Результати засвідчили такі перешкоди впровадженню цієї ініціативи: недостатність планування, ефективного використання людських ресурсів, інфраструктуру, недостатню для загального управління якістю, відсутність підтримки від керівної верхівки, зосередженості на клієнтах. Результати надають можливість менеджерам з якості, HR менеджерам та іншим професіоналам розробити відповідні стратегії подолання наслідків таких перешкод.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

Rodriguez, A.
Analysis of the factors determining trade show attendance: Spanish case study [Текст] / A. Rodriguez, M. D. Reina, C. Sevilla // Актуальні проблеми економіки. - 2014. - № 6. - С. 252-263 : мал.; табл. - Бібліогр. в кінці ст.
Рубрики: Торгівля--Організація продажу та обслуговування--Торговельні виставки--Іспанія
Анотація: У статті проаналізовано вплив різних чинників (зокрема, розміру стенду та цілей участі) на показники ефективності торговельних виставок для експонентів. Дані чинники часто визначають рішення щодо участі у виставці. Вплив різноманітних чинників оцінено як окремо, так і у комплексі. У цілому, торговельні виставки є важливим та ефективним інструментом продажів та просування, при цьому витрати на розмір стенду не демонструють суттєвого впливу на загальну ефективність від участі у виставці. Деякі з досліджених чинників часто стають причиною відмови від участі у виставці, однак здебільшого такі заходи можна вважати доволі ефективним інструментом розвитку бізнесу.

Дод.точки доступу:
Reina, M. D.; Sevilla, C.
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

Wang, C. -C.
Construct a service production model to pre-analyze the customer perceived value of service process [Text] / C. -C. Wang, H. -C. Chuang // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 11. - P. 278-288 : схеми, табл. - Бібліогр.
Рубрики: Маркетинг--Сервісне обслуговування--Сприйняття клієнтом цінності обслуговування
Анотація: У статті розроблено модель сервісного обслуговування, чиї параметри і елементи можуть бути використано для попереднього аналізу клієнтського сприйняття внутрішніх процесів. Потім ресурси можна привести у відповідність до цих прогнозованих процесів обслуговування, щоб привести створювану сервісом цінність у максимальну відповідність із цінністю, яка відчувається клієнтами. Модель відповідає основним сучасним парадигмам сервісу і може допомогти покращити існуючі послуги, розробити нові сервіси і спрогнозувати стратегію конкурента.

Дод.точки доступу:
Chuang, H.-C.
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

Naksongkaew, B.
Customer satisfaction with selected aspects of hotel management: a case study of Thailand [Text] / B. Naksongkaew // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 8. - P156-159 : табл. - Бібліогр.: 10 назв
Рубрики: Економіка підприємств готельного господарства--Маркетинг -- Управління готелем -- Якість обслуговування--Задоволеність клієнтів--Таїланд

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

Pryimak, Oleh.
Diagnostics of the effectiveness of the territorial centers of social services in Zaporizhzhia region [Текст] / Oleh Pryimak, Yuliia Pryimak, Olha Bezrukova // Релігія та Соціум. - 2018. - № 3/4. - С. 139-145. - англ. - Бібліогр. в кінці ст.
Рубрики: Соціальна робота--Соціальні послуги--Запорізька обл.

Дод.точки доступу:
Pryimak, Yuliia; Приймак, Юлія; Bezrukova, Olha; Безрукова, Ольга; Приймак, Олег

Знайти схожі

10.

Rungsrisawat, S.
Five perceptions of service quality in hotel management: Bangkok hotels case study [Text] / S. Rungsrisawat // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 6. - P197-201 : табл. - Бібліогр.: 10 назв
Рубрики: Економіка готельного господарства Таїланду--Управління готелем--Якість обслуговування--м. Бангкок
Анотація: У статті досліджено концепцію якості обслуговування та його вимірювання на прикладі тайських готелей (м. Бангкок, Таїланд). Для збору первинних даних у першому кварталі 2015 р. було опитано міжнародних туристів в Бангкоку. Для оцінювання якості обслуговування в готелях використано модель SERVQUAL. Незалежні змінні дослідження – стать, вік, рівень освіти, дохід та частота відвідування країни, залежна ж змінна – оцінювання якості обслуговування в готелях Бангкока. Методом простої випадкової вибірки опитано 400 респондентів. Результати аналізу опитування виявили такий рейтинг параметрів якості (від найважливішого до найменш важливого): надійність, відповідальність, професіоналізм, емпатія та відчутний бік послуги.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

11.

Nieh, Fang-Pei.
Key success factors in catering industry management [Текст] / F. -P. Nieh, C. -Y. Pong // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 4. - С. 423-430 : мал.; табл. - Бібліогр. в кінці ст.
Рубрики: Економіка громадського харчування--Виїздне обслуговування--Організація управління--Тайвань
Кл.слова (ненормовані):
кейтеринг; управління; ключові фактори успіху; аналітична ієрархія.
Анотація: У статті досліджено ключові фактори успіху в кейтерингу і надано інформацію щодо стійкого управління кейтеринговим підприємством. За допомогою методу аналітичної ієрархії побудовано ієрархічну модель з такими складовими: інструкція по роботі у закладі; імідж мережі закладів; кадровий ресурс вищої якості; вибір місця. Показники ефективності управління структуровано згідно представленої моделі. Опитано 433 клієнти "Sun-Island Coffee & Teas & Foods Co"; за результатами опитування показники управління побудовано в ієрархію. Результати аналізу показали, що: 1) життєво важливим показником є вибір місця розташування; 2) у блоці "інструкції по роботі у закладі" найважливішим фактором є час на обробку продуктів; 3) в кадровому блоці акцент зроблено на ставленні обслуговуючого персоналу; 4) у блоці "імідж мережі" найважливішим фактором стали години роботи.

Дод.точки доступу:
Pong, Ching-Yung
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

12.

Nieh, Fang-Pei.
Key success factors innovative management in catering industry [Text] / Fang-Pei Nieh // Актуальні проблеми економіки. - 2011. - № 12. - P400-408 : рис., табл. - Бібліогр.: 17 назв
Рубрики: Економіка побутового обслуговування--Ресторанний бізнес--Виїзне обслуговування банкетів--Кейтерингові компанії
Анотація: У статті визначено ключові фактори успіху інноваційного менеджменту в кейтерингу. Застосовано метод аналітичної ієрархії для побудови ієрархічної моделі за 4 показниками: учасник інновації, організаційна система, захист інновації та навколишнє середовище. Мета моделювання – структурувати та вибудувати в ієрархії, а також кількісно виміряти індикатори інноваційного менеджменту в кейтерингу. Опитано 256 менеджерів та споживачів, визначено фактори інноваційного менеджменту, кожному з них задано певну вагу. Результати моделювання показали, що: 1) організаційна система має визначальну роль в інноваційному менеджменті. У межах організаційної культури особливо важливими є підтримка змін та толерантність до помилок; 2) для захисту інновації принципово важливою є організаційна приватність; 3) для всіх учасників інноваційного процесу принципово важливою є здатність до комунікації керівників відділів досліджень та розробок; 4) у блоці "навколишнє середовище" найважливішою позицією є взаємодія зі споживачами.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

13.

Goncharenko, I. M.
Methods of assessing the competitive potential of consumer services enterprises [Text] / I. M. Goncharenko // Актуальні проблеми економіки. - 2015. - № 12. - P151-156. - Бібліогр.: 10 назв
Рубрики: Економіка підприємств сфери послуг--Підприємства побутового обслуговування--Конкурентоспроможність--Конкурентний потенціал
Анотація: У статті досліджено, проаналізовано та узагальнено основні методи оцінювання конкурентного потенціалу промислових підприємств сфери побуту, розглянуто їх суть, встановлено недоліки та переваги. Надано та обґрунтовано практичні рекомендації щодо застосування методики оцінювання конкурентного потенціалу на підприємствах побутового обслуговування.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

14.

    Jager, J. W. de .
    Pre-flight expectations in the air transportation industry of South Africa: a confirmatory factor analytical approach [Text] / J. W. de Jager, M. T. Jan // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 12. - P370-377 : рис., табл. - Бібліогр.: 20 назв
Рубрики: Економіка транспорту в Південно-Африканській республіці--Авіаційний транспорт--Якість обслуговування -- Передпольотні очікування
   Економічний аналіз--Факторний аналіз
Анотація: У статті зроблено спробу визначити очікування пасажирів відносно додаткових видів діяльності, що пропонуються аеропортом у контексті послуги з авіаперевезення в цілому. Вибірка дослідження складалась з пасажирів, опитаних у Південній Африці, акцент було зроблено на їх очікуваннях відносно персональних послуг в аеропорту. Для виділення ключових факторів використано первинний (розвідувальний) факторний аналіз. Виділено дві основні групи факторів – додаткові платні послуги, що не мають відношення до самого польоту, а також додаткові послуги самого аеропорту. Ступінь важливості окремих факторів в межах даних двох груп визначено шляхом підтверджуючого факторного аналізу.

Дод.точки доступу:
Jan, M. T.
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

15.

Suvittawat, A.
Service quality in a bank: Bangkok Bank public company limited (Chonburi) case study [Text] / A. Suvittawat // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 5. - P336-342 : рис., табл. - Бібліогр.: 10 назв
Рубрики: Фінансова система Таїланду--Банківська система--Маркетинг в банку--Якість обслуговування
Анотація: У статті досліджено змінні задоволеності клієнтів та їх довіри на прикладі Банку «Бангкок» у провінції Чонбурі (Таїланд). Представлено середні оцінки за наступними параметрами: оперативність обслуговування; реакція на скарги; взаємодія з клієнтами в цілому; фізичні параметри всередині банку; банківська безпека; доступність банку; ставлення банку до питань приватності та конфіденційності; онлайн-послуги; наявність банкоматів та розрахункових книжок; самообслуговування. Надано авторські рекомендації стосовно подальшого покращення якості обслуговування, виходячи з представлених результатів.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

16.

Khan, R. E. A.
Socioeconomic factors influencing prenatal care in Pakistan [Text] / R. E. A. Khan, S. Noreeni // Актуальні проблеми економіки. - 2014. - № 5. - Р. 365-373 : форм., табл. - Бібліогр.: 23 назв
Рубрики: Організація охорони здоров’я--Здоров’я жінок--Медичне обслуговування вагітних--Соціально-економічні чинники впливу--Пакистан
Анотація: У статті досліджено широкий спектр соціально-економічних детермінант медичного обслуговування вагітних у віковій групі з 15 до 49 років (Пакистан). Для аналізу використано дані 13594 опитувань, взятих із загальнонаціонального дослідження за 2001 рік. За даними опитування змодельовано середній час першої консультації у лікарні під час вагітності. Всі чинники, що впливають на охорону здоров'я вагітних, можна розділити на 3 групи: індивідуальні, сімейні та соціальні. На своєчасне перше звернення до лікаря позитивно впливають такі чинники як вік та освіта жінки, а також проживання у міській місцевості. Кількість попередніх вагітностей негативно впливає на час та кількість звертань до лікаря. Також негативно впливають і такі змінні як кількість дітей у родині та наявність електрики. У той же час наявність безпечної питної води має позитивну кореляцію з медичним забезпеченням вагітних. Найгірше забезпечені своєчасною медичною допомогою вагітні провінції Балочистан, найкраще – провінцій Пенджаб та Сінд.

Дод.точки доступу:
Noreeni, S.
Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

17.

Huang, Shien-Ping.
The effect of expatriate plan on organizational performance in catering indastry [Text] / Shien-Ping Huang // Актуальні проблеми економіки. - 2011. - № 12. - P431-442 : рис., табл. - Бібліогр.: 36 назв
Рубрики: Економіка побутового обслуговування--Ресторанний бізнес--Кейтерингові компанії--Тайвань
Анотація: У статті показано, що з середини 1980-х індустрія кейтерингу зазнала значних змін щодо менеджменту, а також скорочення робочої сили. В умовах економічного зростання глобалізація підприємства стала суттєвим аргументом у боротьбі з конкурентами. Багато підприємств галузі розширили свою роботу на Китай, В'єтнам, Малайзію, Східну Європу та інші регіони. Відповідно змінились і підходи до кадрового менеджменту. На Тайвані темп глобалізації є особливо високим, тому не вистачає міжнародних кадрів. Без планів з експатріації будь-яке підприємство приречене на занепад. Недостатність знань щодо місцевих традицій та досвіду призводить до трудових конфліктів та невірної адаптації експатріантів, що негативно впливає на галузь усіх країн, не лише Тайваню та Китаю. Дане дослідження присвячене плануванню експатріації у кейтерингу та його впливу на ефективність діяльності. Представлено зразок планування системи експатріації та орієнтовний план дій.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

18.

Nieh, Fang-Pei.
The effect of service quality on customer satisfaction in catering industry [Text] / Fang-Pei Nieh // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 2. - P421-430 : рис., табл. - Бібліогр.: 25 назв
Рубрики: Економіка побутового обслуговування--Ресторанний бізнес--Індустрія кейтерингу
Анотація: У статті досліджено вплив якості сервісу на ступінь задоволеності клієнтів у кейтерингу. Для цього: 1) проаналізовано ситуацію щодо якості сервісу та задоволеності клієнтів у кейтерингу; 2) визначено вплив різних демографічних змінних на рівень сервісу та ступінь задоволеності клієнтів; 3) відстежено кореляції між якістю сервісу та задоволеністю клієнтів у кейтерингу. Інструментом дослідження стало опитування; об'єктом – фірма "Taiwan Tea Cuisine". Загальна кількість анкет – 500, повернено 357. З них 39 є недійсними, 318 – дійсними, процент відгуку – 63,6%. Результати дослідження показали, що якість сервісу позитивно корелюється з такими параметрами, як ціна продукту, ефективність сервісу та сприйняття цінності товару. Кореляції між якістю сервісу та загальною задоволеністю клієнтів різняться за кількома демографічними параметрами. Внесено пропозиції щодо розвитку індустрії кейтерингу та подальших досліджень.

Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)

Знайти схожі

19.

    Федорів, Ю.
    Wiki бібліотека і хроніки карантину [Текст] / Ю. Федорів // Бібліотечна планета. - 2020. - N 2(квітень-червень). - С. 22-23 : ілюстр.
Рубрики: Бібліотечна діяльність в умовах карантину--Україна
   Бібліотечне обслуговування онлайн--Україна
Кл.слова (ненормовані):
Робота в умовах карантину
Анотація: Карантин і "переселення" бібліотек до домівок їхніх працівниць суттєво збагатили форми взаємодії з користувачами. Wiki бібліотека запропонувала, серед іншого, онлайн-заходи, відеоконтент, розважально-книжковий контент, який знайшов гідний виклик у користувачів.

Знайти схожі

20.

Оленич, О.
Єдина технологія обслуговування в центрах зайнятості [Текст] / О.Оленич // Соціальний захист. - 2001. - № 3. - С. 27-29
Рубрики: Зайнятість--Центри--Технологія обслуговування

Знайти схожі

1-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120

© Міжнародна Асоціація користувачів і розробників електронних бібліотек і нових інформаційних технологій
(Асоціація ЕБНІТ)