Форма документа : Стаття із журналу Шифр видання : Автор(и) : Koraus A., Stefko R., Dobrovic J. Назва : Decision-making satisfaction and behaviour of bank customers: survey results analysis Місце публікування : Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 12. - С. 291-301: табл. (Шифр А669736/2016/12) Примітки : Бібліогр.: 27 назв Предметні рубрики: Банківська система-- Маркетинг в банку-- Прийняття рішень клієнтами -- Задоволеність та поведінка клієнтів банку-- Результати опитування Анотація: У статті оцінено важливість окремих елементів задоволеності клієнтів банку, прийняття ними рішень та поведінки в контексті вимірювання загального рівня задоволеності та оцінювання перспектив розвитку сегменту платіжних карток у Словаччині. Фактори задоволеності, незадоволеності, поведінки та прийняття рішень клієнтами банку в Словаччині проаналізовано з урахуванням параметрів статі, віку та рівня освіти. Виявлено суттєві відмінності в точках зору, оцінках та прийнятті рішень клієнтами банків згідно встановлених соціально-демографічних груп. Дод.точки доступу: Stefko, R.; Dobrovic, J.