Wongleedee, K.     Customer satisfaction as a factor of airlines loyalty programs development (the case of Thai Airways – domestic) [Text] / K. Wongleedee // Актуальні проблеми економіки. - 2016. - № 1. - P105-108. - Бібліогр.: 11 назв Рубрики: Економіка авіаційного транспорту Таїланду--Маркетинг--Програми лояльності для авіаліній -- Задоволеність клієнтів--Внутрішні рейси "Тайських авіаліній" Анотація: У статті досліджено ключові фактори впливу на якість сервісу, для чого були опитані пасажири різноманітних внутрішніх рейсів «Тайських авіаліній». Результати опитування показали, що головною метою перельоту для пасажирів є «задоволення» (розважальна мета, 75,5% всіх респондентів). Всі запропоновані на початку фактори мають свій вплив на сприйняття якості послуги, однак своєчасність надання послуги отримала найвищий бал, друге та третє місця відповідно отримали особисті якості надавача послуги та задоволеність від самої послуги. Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене)