Котляревський, Я. В.     Роль інституту банківського омбудсмена у підвищенні довіри клієнтів до банків [Текст] / Я. В. Котляревський, Г. О. Панасенко // Фінанси України. - 2015. - № 11. - С. 88-96. - Бібліогр. в кінці ст. Рубрики: Омбудсмен--Банківський--Україна Анотація: Досліджено актуальні питання, пов'язані зі створенням банківського омбудсмена в Україні як ефективного інструменту підвищення довіри клієнтів до банків, зокрема щодо формування нормативно-правової бази започаткування та функціонування цього інституту, відповідних рекомендацій фахівців Світового банку та експертів ООН. Проаналізовано пропозиції щодо інституціонального статусу банківського омбудсмена, виокремлено переваги та недоліки кожної інституціональної моделі. Дод.точки доступу: Панасенко, Г. О.