Внимание: покупатели-шпионы! [Текст] // Персонал. - 2013. - № 5. - С. 128-132 : фотогр. кол. Рубрики: Економіка торгівлі--Менеджмент--Рівень обслуговування -- Таємні покупці Анотація: Компанії які піклуються за якість фірменного обслуговування готують таємних покупців. З їх допомогою вони на західний манер періодично негласно оцінюють якість своєї роботи. Немає відомостей про примірники (Джерело у БД не знайдене) |